Direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, com o produto sem uso e na embalagem original.
Direito de arrependimento (7 dias)
Compras feitas pelo site podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, sem lavagem, sem corte, sem química, com etiquetas e na embalagem original.
Troca por cor, comprimento ou textura
Aceitamos troca em até 7 dias corridos, desde que o produto esteja íntegro e sem uso. A diferença de valor, quando houver, é ajustada no momento da troca.
Cabelos já cortados, tinturados, descoloridos ou aplicados não podem ser trocados por questões de higiene e integridade do fio.
Produto com defeito
Se o produto chegar com defeito ou diferente do pedido, avise em até 72 horas com fotos. Nesse caso, o frete de retorno e o reenvio ficam por nossa conta.
Como solicitar
Envie o número do pedido e o motivo pelo WhatsApp (31) 98653-5664. Confirmamos a solicitação e orientamos sobre a postagem ou a retirada.
Devoluções por arrependimento têm o frete de retorno por conta do cliente, salvo defeito ou erro nosso.
Reembolso
Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado em até 7 dias úteis: por PIX na mesma titularidade da compra ou estorno na fatura do cartão, conforme a forma de pagamento original.
Também é possível optar por crédito integral para usar na loja, sem prazo de validade.
Ficou com alguma dúvida?
Nossa equipe responde no WhatsApp de segunda a sábado e ajuda você a escolher o produto ideal.
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