90 dias de garantia contra defeito de fabricação em cabelos e perucas e 30 dias em serviços de aplicação.
Prazos de garantia
Cabelo humano, tecelagem, telas, laces e perucas: 90 dias contra defeito de fabricação, contados da data de entrega.
Cabelo sintético, jumbo e acessórios: 30 dias contra defeito de fabricação.
Serviços de aplicação e manutenção realizados na loja: 30 dias para ajustes relacionados à execução do serviço.
O que a garantia cobre
Falhas de confecção da costura ou da tela, desprendimento anormal de fios, divergência de cor ou comprimento em relação ao pedido e defeitos de fábrica identificados no uso normal do produto.
O que a garantia não cobre
Danos causados por uso indevido: química aplicada sem orientação, descoloração, chapinha ou secador em temperatura excessiva, produtos com álcool ou não indicados para o tipo de fio.
Desgaste natural do fio pelo uso, penteados com tensão excessiva, aplicação feita por terceiros sem técnica adequada e mau armazenamento.
Como acionar
Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp (31) 98653-5664 informando o número do pedido e fotos ou vídeo do problema.
Fazemos a avaliação em até 3 dias úteis e, quando o defeito é confirmado, oferecemos reparo, troca por item equivalente ou devolução do valor pago.
Cuidados que preservam a garantia
Use shampoo e condicionador sem sal, hidrate a cada 15 dias, durma com os fios presos em trança e evite dormir com o cabelo úmido.
Recomendamos manutenção profissional a cada 60 a 90 dias — fazemos isso na loja com hora marcada.
Ficou com alguma dúvida?
Nossa equipe responde no WhatsApp de segunda a sábado e ajuda você a escolher o produto ideal.
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